Hadirnya berbagai aplikasi pencarian hotel dan layanan online lain sangat membantu bagi kehidupan zaman sekarang. Jika dahulu kamu harus mengunjungi berbagai hotel untuk menanyakan ketersediaan hotel atau lainnya, kini hal itu bisa dilakukan hanya dengan genggaman di smartphone saja.
Smartphone memang menjadi hal yang saat ini banyak membantu untuk banyak hal. Berbagai hiburan, bisnis dll bisa didapatkan melalui smartphone, itu hanya bagian kecil dari manfaat yang hadir dengan adanya teknologi. Teknologi smartphone yang sudah sangat maju ini pun diprediksi masih akan terus berkembang lebih canggih lagi.
Kembali ke aplikasi pencarian hotel. Kamu mungkin ingin mencari hotel untuk penginapan karena sedang berlibur, perjalanan dinas atau lainnya – untuk mencari hotel saat ini sangatlah mudah. Dengan aplikasi pencari hotel seperti Traveloka, kamu bisa mencari hotel berdasarkan daerah yang diingikan atau fasilitas yang ingin dicari. Adanya aplikasi seperti Traveloka sangat membantu karena memberikan kemudahan untuk pencarian hotel.
Selain pencarian, pengguna juga bisa melihat review hotel yang ingin dikunjungi melalui aplikasi. Sayangnya, tak jarang ada saja oknum yang melakukan hal-hal negatif seperti memberikan review palsu.
Review palsu tentu saja akan merugikan bukan hanya pihak hotel tetapi juga pihak konsumen. Adanya review palsu bisa menimbulkan ketidakcocokan antara apa yang disampaikan dengan kondisi sesungguhnya.
Untuk mencegah hal tersebut, Traveloka membuat sistem Artificial Intelligence(AI) yang mampu mencegah review palsu di hotel yang terdaftar pada aplikasi.
Cegah review palsu
Pihak Traveloka mengatakan, AI yang diciptakan pada aplikasi mereka memiliki tingkat akurasi yang tinggi. Dengan akurasi yang tinggi tersebut, review palsu bisa ter-indeks dengan cepat sehingga bisa cegah sebelum menjadi rujukan bagi konsumen yang ingin mencari review hotel tertentu.
Meskipun menerapkan anti review palsu, bukan bearti Traveloka tak memperbolehkan komentar bernada kritik terhadap hotel yang tergabung di Traveloka. Yang dicegah oleh sistem AI milik aplikasi tersebut adalah review palsu dan juga kata-kata tidak pantas. Untuk kritik dengan kata-kata pantas, maka pihak Traveloka tidak akan melakukan pencabutan review karena ini juga untuk kemajuan dari hotel yang mendapatkan kritik.
Ada pun review menjadi salah satu faktor penting bagi konsumen sebelum pada akhirnya memutuskan menyewa hotel. Tentu dengan adanya review palsu membuat konsumen dirugikan, sehingga dengan hadirnya AI tersebut – hal seperti ini tidak terjadi lagi.
